Personvernerklæring for Fluks

1. Ditt personvern

Hos Fluks tar vi beskyttelsen av personopplysningene dine på alvor.

Fluks er en plattform for intelligent energioptimalisering som hjelper deg med å utnytte energien din bedre ved hjelp av blant annet strømpriser, værprognoser og målinger fra de tilkoblede enhetene dine.

Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler og beskytter dem, og hvilke rettigheter du har.

Erklæringen gjelder for alle brukere av Fluks, inkludert brukere i Danmark, Tyskland, Norge og Sverige.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for Fluks er:

Nick Thvilum

Hvis du har spørsmål om behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

3. Hvilke opplysninger behandler vi?

Når du oppretter en konto og bruker Fluks, behandler vi følgende opplysninger:

Kontoopplysninger

• E-postadresse for å identifisere og administrere kontoen din.
• Passord, som kun lagres i form av en sikker hash.
• Tekniske opplysninger som er nødvendige for sikker tilgang til tjenesten.

Lokasjonsopplysninger

• Lokasjonen du oppgir for installasjonen din.
• Opplysningene brukes til å finne relevante strømpriser, værprognoser og andre lokale forhold som påvirker energioptimaliseringen.

Energi- og enhetsdata

• Strømforbruk og energiproduksjon.
• Solcelleproduksjon.
• Batteristatus og lading.
• Temperaturer og varmeforbruk.
• Opplysninger om tilkoblede enheter.
• Andre målinger og observasjoner som de tilkoblede enhetene dine gjør tilgjengelige.

Vi behandler disse opplysningene for å kunne levere og forbedre energioptimaliseringen i Fluks.

4. Hvordan bruker vi opplysningene?

Opplysningene brukes til å:

• Opprette og administrere brukerkontoen din.
• Beregne prognoser for energiforbruk og energiproduksjon.
• Optimalisere energiforbruket ut fra strømpriser, værforhold og tilgjengelig energi.
• Planlegge og gjennomføre styring av tilkoblede enheter.
• Analysere historiske energimønstre og forbedre prognoser.
• Sikre stabil drift og beskytte plattformen mot misbruk.

Behandlingen av konto- og energidata skjer som hovedregel på grunnlag av personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav b, ettersom opplysningene er nødvendige for å levere tjenesten du har registrert deg for.

Behandling som er nødvendig for å beskytte plattformen mot misbruk og opprettholde sikker drift, bygger på vår berettigede interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

5. Hosting og lagring

Fluks bruker Oracle Cloud Infrastructure (OCI) til hosting og drift.

Plattformens servere og databaser er plassert i Oracles datasenterregion i Frankfurt, Tyskland.

Dette betyr at Fluks primært lagrer konto- og energidata innenfor EU.

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, tap og misbruk.

6. Kontaktskjema og e-post

Når du kontakter oss via kontaktskjemaet på nettstedet, behandler vi:

• Navnet ditt.
• E-postadressen din.
• Innholdet i meldingen din.

Opplysningene brukes til å lese og svare på henvendelsen din og håndtere eventuell videre korrespondanse.

Vi bruker Resend som e-postleverandør for levering av meldinger fra kontaktskjemaet.

Resend behandler opplysningene som er nødvendige for å levere meldingen, og lagrer e-postdata og leveringslogger i USA.

Overføringen er omfattet av relevante personverngarantier, herunder EUs standard personvernbestemmelser.

Resend lagrer normalt e-postdata og leveringslogger i 30 dager.

Behandlingen av kontaktopplysninger bygger på vår berettigede interesse i å kunne svare på henvendelser, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Ikke send passord eller andre sensitive opplysninger via kontaktskjemaet.

7. Beskyttelse mot spam

For å forhindre misbruk av kontaktskjemaet lagrer nettstedet midlertidig et fingeravtrykk av innsendte e-postadresser og tellere for innsendinger i serverens minne.

Tellerne utløper etter 15 minutter.

Opplysningene brukes utelukkende til å begrense spam og misbruk. De brukes ikke til markedsføring.

8. Informasjonskapsler og sporing

Fluks bruker ikke informasjonskapsler fra tredjeparter.

Eventuelle teknisk nødvendige informasjonskapsler eller tilsvarende teknologier brukes utelukkende til funksjoner som innlogging, sikkerhet og drift av tjenesten.

Vi bruker ikke opplysninger fra informasjonskapsler til annonsering eller markedsføringsprofilering.

9. Sletting og anonymisering

Du kan når som helst be om at Fluks-kontoen din slettes.

Når kontoen din slettes, blir personopplysningene dine slettet innen 30 dager.

Dette omfatter blant annet:

• E-postadresse og kontoopplysninger.
• Hashet passord.
• Registrert lokasjon.
• Personopplysninger om tilkoblede enheter.

Historiske energidata kan oppbevares i anonymisert form til statistikk, analyse og forbedring av Fluks’ prognoser og energioptimalisering.

Anonymiseringen innebærer at opplysningene ikke lenger kan knyttes til deg, kontoen din, adressen din eller enhetene dine.

Opplysninger som er reelt og irreversibelt anonymisert, regnes ikke lenger som personopplysninger etter GDPR.

Personopplysninger som vi er rettslig forpliktet til å oppbevare, kan likevel oppbevares så lenge lovgivningen krever det.

Henvendelser via kontaktskjemaet oppbevares bare så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen og eventuell videre korrespondanse.

10. Deling av opplysninger

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi bruker ikke personopplysningene dine til annonsering eller videresalg.

Vi bruker følgende eksterne leverandører:

• Oracle Cloud Infrastructure: Hosting, databaser og teknisk infrastruktur i Frankfurt, Tyskland.
• Resend: Levering av e-post fra kontaktskjemaet.

Leverandørene behandler bare opplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenestene sine.

Når leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, benyttes relevante databehandleravtaler.

Vi kan også utlevere opplysninger dersom det er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning.

11. Dine rettigheter

Som bruker av Fluks har du etter GDPR følgende rettigheter når vilkårene for dem er oppfylt:

• Innsyn: Du kan få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Retting: Du kan få uriktige opplysninger rettet.
• Sletting: Du kan be om at personopplysningene dine slettes.
• Begrensning: I visse tilfeller kan du få behandlingen av opplysningene dine begrenset.
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling som bygger på berettigede interesser.
• Dataportabilitet: Når det er aktuelt, kan du få utlevert opplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Du kan utøve rettighetene dine ved å kontakte oss via kontaktskjemaet.

Vi besvarer forespørsler innenfor fristene som gjelder etter GDPR, normalt senest én måned etter at vi har mottatt forespørselen.

12. Klager

Hvis du mener at Fluks behandler personopplysningene dine i strid med personvernreglene, er du velkommen til å kontakte oss.

Du har også rett til å klage til en relevant personvernmyndighet.

Relevante myndigheter omfatter:

• Danmark: Datatilsynet
• Tyskland: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit eller en relevant delstatsmyndighet.
• Norge: Datatilsynet
• Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når Fluks utvikles, eller når lovgivningen endres.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Ved vesentlige endringer i behandlingen av personopplysninger vil vi informere brukerne på en passende måte.

14. Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernet ditt eller behandlingen av opplysningene dine, eller ønsker innsyn, retting eller sletting, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet.