Privatlivspolitik for Fluks

1. Dit privatliv

Hos Fluks tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.

Fluks er en platform til intelligent energioptimering, der hjælper dig med at udnytte din energi bedre ved hjælp af blandt andet elpriser, vejrprognoser og målinger fra dine tilsluttede enheder.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi behandler og beskytter dem, samt hvilke rettigheder du har.

Politikken gælder for alle brugere af Fluks, herunder brugere i Danmark, Tyskland, Norge og Sverige.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for Fluks er:

Nick Thvilum

Har du spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via vores kontaktformular.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du opretter en konto og anvender Fluks, behandler vi følgende oplysninger:

Kontooplysninger

• E-mailadresse til identifikation og administration af din konto.
• Adgangskode, som udelukkende opbevares i sikkert hashet form.
• Tekniske oplysninger, der er nødvendige for sikker adgang til tjenesten.

Lokationsoplysninger

• Den lokation, du angiver for din installation.
• Oplysningerne bruges til at finde relevante elpriser, vejrprognoser og andre lokale forhold, der påvirker energioptimeringen.

Energi- og enhedsdata

• Elforbrug og energiproduktion.
• Solcelleproduktion.
• Batteristatus og opladning.
• Temperaturer og varmeforbrug.
• Oplysninger om tilsluttede enheder.
• Andre målinger og observationer, som dine tilsluttede enheder stiller til rådighed.

Vi behandler disse oplysninger for at kunne levere og forbedre Fluks' energioptimering.

4. Hvordan bruger vi oplysningerne?

Oplysningerne anvendes til at:

• Oprette og administrere din brugerkonto.
• Beregne prognoser for energiforbrug og energiproduktion.
• Optimere energiforbruget ud fra elpriser, vejrforhold og tilgængelig energi.
• Planlægge og udføre styring af tilsluttede enheder.
• Analysere historiske energimønstre og forbedre prognoser.
• Sikre stabil drift og beskytte platformen mod misbrug.

Behandlingen af konto- og energidata sker som udgangspunkt på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, da oplysningerne er nødvendige for at levere den tjeneste, du har tilmeldt dig.

Behandling, der er nødvendig for at beskytte platformen mod misbrug og opretholde sikker drift, sker på grundlag af vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Hosting og opbevaring

Fluks benytter Oracle Cloud Infrastructure (OCI) til hosting og drift.

Platformens servere og databaser er placeret i Oracles datacenterregion i Frankfurt, Tyskland.

Det betyder, at Fluks' primære opbevaring af konto- og energidata foregår inden for EU.

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab og misbrug.

6. Kontaktformular og e-mail

Når du kontakter os via hjemmesidens kontaktformular, behandler vi:

• Dit navn.
• Din e-mailadresse.
• Indholdet af din besked.

Oplysningerne anvendes til at læse og besvare din henvendelse samt håndtere eventuel efterfølgende korrespondance.

Vi benytter Resend som e-mailleverandør til levering af beskeder fra kontaktformularen.

Resend behandler de oplysninger, der er nødvendige for at levere beskeden, og opbevarer e-maildata og leveringslogs i USA.

Overførslen er omfattet af relevante databeskyttelsesforanstaltninger, herunder EU's standardkontraktbestemmelser.

Resend opbevarer normalt e-maildata og leveringslogs i 30 dage.

Behandlingen af kontaktoplysninger sker på grundlag af vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Undlad at sende adgangskoder eller andre følsomme oplysninger via kontaktformularen.

7. Beskyttelse mod spam

For at forhindre misbrug af kontaktformularen gemmer hjemmesiden midlertidigt et fingeraftryk af indsendte e-mailadresser og tællere for indsendelser i serverens hukommelse.

Tællerne udløber efter 15 minutter.

Oplysningerne bruges udelukkende til at begrænse spam og misbrug. De anvendes ikke til markedsføring.

8. Cookies og sporing

Fluks anvender ikke tredjepartscookies.

Eventuelle teknisk nødvendige cookies eller tilsvarende teknologier anvendes udelukkende til funktioner som login, sikkerhed og drift af tjenesten.

Vi anvender ikke oplysninger fra cookies til annoncering eller markedsføringsprofilering.

9. Sletning og anonymisering

Du kan til enhver tid anmode om at få din Fluks-konto slettet.

Når din konto slettes, bliver dine personoplysninger slettet inden for 30 dage.

Dette omfatter blandt andet:

• E-mailadresse og kontooplysninger.
• Hashet adgangskode.
• Registreret lokation.
• Personhenførbare oplysninger om tilsluttede enheder.

Historiske energidata kan bevares i anonymiseret form til statistik, analyse og forbedring af Fluks' prognoser og energioptimering.

Anonymiseringen betyder, at oplysningerne ikke længere kan knyttes til dig, din konto, din adresse eller dine enheder.

Oplysninger, der er reelt og irreversibelt anonymiserede, betragtes ikke længere som personoplysninger efter GDPR.

Personoplysninger, som vi er retligt forpligtet til at opbevare, kan dog opbevares i den periode, lovgivningen kræver.

Henvendelser via kontaktformularen opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og eventuel efterfølgende korrespondance.

10. Deling af oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi anvender ikke dine personoplysninger til annoncering eller videresalg.

Vi benytter følgende eksterne leverandører:

• Oracle Cloud Infrastructure: Hosting, databaser og teknisk infrastruktur i Frankfurt, Tyskland.
• Resend: Levering af e-mail fra kontaktformularen.

Leverandørerne behandler kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester.

Hvor leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, anvendes relevante databehandleraftaler.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning.

11. Dine rettigheder

Som bruger af Fluks har du efter GDPR følgende rettigheder, når betingelserne for dem er opfyldt:

• Indsigt: Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger rettet.
• Sletning: Du kan anmode om at få dine personoplysninger slettet.
• Begrænsning: Du kan i visse tilfælde få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser.
• Dataportabilitet: Du kan i relevante tilfælde få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os via kontaktformularen.

Vi besvarer anmodninger i overensstemmelse med GDPR's gældende frister, som normalt er senest én måned efter modtagelsen.

12. Klager

Hvis du mener, at Fluks behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.

Relevante myndigheder omfatter:

• Danmark: Datatilsynet
• Tyskland: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit eller en relevant delstatsmyndighed.
• Norge: Datatilsynet
• Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når Fluks udvikles, eller når lovgivningen ændres.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Ved væsentlige ændringer i behandlingen af personoplysninger vil vi informere brugerne på passende vis.

14. Kontakt

Har du spørgsmål om dit privatliv, behandlingen af dine oplysninger eller ønsker om indsigt, rettelse eller sletning, kan du kontakte os via kontaktformularen.